Marcelo Matenco

CRM E OMNICHANNEL

Marcelo possui mais de 15 anos de experiência nas áreas de Marketing, CRM, Loyalty e Consumer Insights. Durante sua carreira desempenhou papéis de liderança em empresas multinacionais e nacionais de renome, incluindo Grupo DPSP, onde atuou como Head de CRM, BI e Omnichannel, e Vivo, onde passou por diversas áreas do Marketing, como Planejamento, Operações, Go to Market e CRM. Atualmente, ele é o Executive Manager Customer Journey LATAM na Nutrien.
Seu foco sempre esteve em compreender o perfil dos clientes e criar jornadas omnichannel, tanto inbound quanto outbound, para impulsionar o crescimento das vendas, fortalecer a lealdade do cliente e desenvolver a cultura digital.

Áreas de atuação

• Desenvolvimento de Estratégias Omnichannel
• CRM e Réguas de Comunicação Inbound e Outbound
• Estratégias Digitais para Manutenção de Tratamentos
• Marketing de Influência para Farmacêuticas